掌门教育联合创始人吴佳峻坚信师资、教研和技术始终是在线教育的生命线。

吴佳峻

掌门教育联合创始人

采编｜李慧 文｜何静怡

责任编辑｜苏莉娜 图｜由受访者提供

突如其来的新冠病毒疫情，不仅加速了线下拥抱线上的进程，也加速了线上教育的市场下沉。

面对流量红利，掌门教育依然坚守“不怕慢”原则，将重点放在技术、产品的更新迭代上，深挖用户需求，努力探索技术和教育的深度融合路径。

01.

“不怕慢”，沉下心踏实钻研

成立于2009年的掌门教育，深耕教育多年，2014年开始提供在线一对一教育服务。如今，掌门教育的注册学员已超过4,000万，旗下核心子品牌“掌门1对1”占据1对1在线全科辅导近八成市场份额，成为在线教育领军企业。

疫情期间，掌门教育响应教育部“停课不停学”倡议，成立了专项支持小组，并免费开放覆盖各个学龄段的优质线上教育课程。

“掌门1对1”的老师们在疫情期间给学生线上授课

有数据显示，疫情期间“掌门1对1”的学生上课量上涨了300%。面对用户量的激增，吴佳峻直言，“要理性面对增长，靠产品制胜。”他认为，与互联网行业习惯性追求“快”的传统不同，教育行业需要“慢”下来，要坚守“不怕慢”原则，沉下心踏实钻研，才能实现产品最优质化，教学效果才能做到最好。

“打好根基、长期沉淀，有了足够扎实的基础实力，产品研发效率才会随之提升，继而产出高品质成果，降低试错成本。只有这样，才能在行业内稳扎根基。”他说。

随着国内疫情的缓和，线下教学逐渐恢复，不少K12在线辅导机构面临“流量褪去”后的用户留存问题。然而，“掌门1对1”的用户量不仅没有流失，且还在持续增长中。

“这背后体现的就是用户对掌门教育的肯定与信赖。”吴佳峻强调，企业要基于实际情况保持独立冷静的判断，不要过多地被外界环境左右，更不能盲目跟风，一定要做好清晰的自我剖析，保持适宜节奏，扎实走好每一步。

要保证用户的留存，需要具备完善的在线教研体系、优秀的师资、不断赋能的技术和多维度的有机结合。这本质上靠的就是长期积淀和功底，过分关注流量的增长，反而会干扰企业对核心动力的聚焦。

02.

新常态，线上教育与校园教学互补

在线教育以其可打破时空局限的独特优势，不仅探索出“停课不停学”的教育新常态，也成为疫情期间传统校园教育的有效补充。

目前，校园教育已基本恢复正常。但无论线上还是线下，教学质量始终是教育品牌的生命力所在。吴佳峻认为，在可预见的未来，线上教育与校园教育将不再是相互独立的单元，而是通过网络汇聚，形成开放的、流动的发展空间。

而在线教育具备天然的互联网基因和科技属性，可以在与校园教育的结合中发挥出更多效能。他举例道，在线教育公司可以向学校输出资源和技术，让学校借助头部在线教育机构的人工智能和大数据技术的实力，更直观地掌握学生的学习情况，帮助老师优化教学成效，提升教学的精度和效率。而学校则可在课程开发、教学等领域为在线教育机构的提供更多经验和建议，帮助在线教育企业进一步完善产品和服务。

此外，有鉴于在这次疫情期间，很多学校老师不适应线上教学，“掌门1对1”做了一个行业标准的规范化尝试，第一次对外公开了互联网教师队伍建设方法论，并发布基于掌门智能学习平台的海量教师教学数据和学生学习数据等编纂的《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》，详细解析了整个在线教学过程的各个环节，帮助线下老师快速适应线上教学。

03.

AI赋能，要遵循教育导向

从过往的“互联网+教育 ”，到现在的“AI+教育”，人工智能的高速发展加快了在线教育的转型升级，让线上教学变得更匹配、更精准。

面对百花齐放的在线教育市场，吴佳峻坦言，教育行业现在很推崇技术赋能，但教育行业在任何时候都要从教育本质出发、从孩子的成长角度出发，不能过分夸大技术的作用。

技术与教育的融合要遵循教育导向，任何技术都只是承载教育的一种工具。“我们使用新技术，最终目标是为了让学生各项素质得到全面提升，要让教育共享智能，让学习高效快乐。”

他认为，现时的AI技术还不能完全取代真人教师，教育依然需要通过传递情感、领悟过程，以此培养孩子的创造力、想象力等综合能力。因此，在科技赋能的过程中，必须要落实到教育实践中解决实际问题。

对于在线教育在AI浪潮下的发展前景，吴佳峻表示，智能化技术在教育中必定会承担越来越多的角色。它将围绕教学品质和体验感这两个核心，朝着智能化、个性化的趋势迈进。技术与教育的深度融合将影响着整个教育行业的发展变革。

一方面，在减少不必要重复工作上，可以减少一线老师负担，同时在数据化和智能匹配上，增强教学的精准度和精确度，让教学评价从经验型向数据型转变，推动传统教育向智能化教学迈进；另一方面，通过智能技术了解学生，结合知识图谱定位学习路径，从而精准推送知识点和题目，减少无效刷题，帮助孩子将学习效率提升10倍。

对此，吴佳峻分别从课前、课中和课后进一步阐述：课前，掌门模仿面试场景，通过答题、语音问答、表情识别等进行数据收集，从而对学生的用户画像进行深度挖掘，掌握学生学习的情况、习惯、动力、热情。

课中，根据课前学生的测评情况，掌门教育自主研发的“掌芯课件”精确推荐学生相应的学习内容和知识点。同时，通过语音识别和人脸识别技术实时收集课堂语音语义数据，识别学生学习情绪，给予老师反馈。

课后，在已有课前和课中的数据基础上，智能化系统不断优化学习路径，推荐合适的课后作业，形成良性循环。

在不久前的世界人工智能大会上，掌门教育登榜“2020中国AI+教育企业20强”，也入选了《2020中国人工智能商业落地研究报告》。

纵然掌门教育已获得业界对他们在智能教育领域成果的认可，但吴佳峻仍坚持用发展的思维做产品，他坦承，教育和技术的结合，虽然目前已经有一定的落地成果，但科技日新月异，在线教育机构依然要秉持创新意识，要抓住每一次科技迭代升级的机遇，让技术更贴合地赋能教育。

他坚信，“师资、教研和技术始终是在线教育的生命线。”必须要深挖用户需求，努力探索学科教育和素质教育的深度融合路径，在技术赋能教育的背景下，寻找利用技术量化教育成果的方式。

本文刊登于《科技与金融》杂志2020年9月刊

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